vor 3 Tagen

Dozent/-in und Projektleiter/-in Kundenbeziehungsmanagement (80 - 100%)

ZHAW

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Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

School of
Management and Law

Dozent/-in und Projektleiter/-in Kundenbeziehungsmanagement (80 - 100%)

Die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ist mit über 11'500 Studierenden und rund 3'000 Mitarbeitenden eine der grössten Mehrsparten-Fachhochschulen der Schweiz.

Die ZHAW School of Management and Law (SML) ist mit international anerkannten Bachelor- und Masterstudiengängen, einem bedarfsorientierten und etablierten Weiterbildungsangebot sowie innovativen Forschungs- und Entwicklungsprojekten eine der führenden Wirtschaftshochschulen der Schweiz.

Das Institut für Marketing Management der School of Management and Law befasst sich mit anwendungsorientierten Fragen im betriebswirtschaftlichen Umfeld und ist neben Forschungs- und Beratungsprojekten erfolgreich in der Aus- und Weiterbildung tätig. Die Projekte der Fachstelle Strategic Customer Relationship Management haben die Schwerpunkte: Technologie-gestützte Kundenbeziehungen (Mobile CRM, Digital und Social CRM, Beacons, Cross-Channel CRM, Marketing Automation und Trigger-Based Marketing, Kundenakzeptanz neuer Technologien und Prozesse), Kundenorientierung (Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Loyalitätsprogramme, Kundenwert, Behavioral Branding, SDL und Servitization) und Emotionalisierung von Kundenbeziehungen inkl. Sportmarketing. Als Ergänzung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Im Rahmen dieser Tätigkeit sind folgende Aufgaben zentral:

  • Verantwortung für und Mitarbeit in Forschungs- und Beratungsprojekten mit dem Themenschwerpunkt strategisches Kundenbeziehungsmanagement, Kundendatenanalyse und technologiegestützte Kundenbeziehungen
  • Eigenständige Akquisition von Drittelmittelgeldern (Bund, Stiftungen und Firmen)
  • Übernahme von Lehrtätigkeiten in der Weiterbildung (und nach einer Einarbeitungszeit ggf. auch Leitungsfunktionen) sowie auf Stufe Bachelor und Master


Für diese Position verfügen Sie über einen Masterabschluss, vorzugweise in Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing oder in Wirtschaftsinformatik sowie über eine Promotion. Sie haben nach der Promotion mindestens drei Jahre ausgewiesene Praxiserfahrung im Bereich Kundenbeziehungs-management, Digitales Marketing oder verwandten Bereichen (z.B. Business Intelligence, Markt-forschung) gesammelt. Zudem verfügen Sie über eine hohe Methodenkompetenz in quantitativen Forschungsmethoden.  Projektorientiertes Arbeiten macht Ihnen Spass und Sie wünschen sich, künftig Projekte mit einer wissenschaftlichen Fundierung zu realisieren und das Profil der Fachstelle zu schärfen. Stilsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch, hohes Engagement, Teamfähigkeit sowie selbstständiges Arbeiten runden Ihr persönliches Profil ab.

Können wir Ihnen weitere Fragen beantworten?
Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Herr Prof. Dr. Frank Hannich, Leiter Fachstelle Stategic Customer Relationship Management am Institut für Marketing Management, unter Tel. 058 934 6865, E-Mail: frank.hannich@zhaw.ch gerne zur Verfügung. Weitere Informationen zum Institut für Marketing Management finden Sie unter www.zhaw.ch/imm.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online Plattform an Carmen Eberle, HR Consultant am Standort Winterthur.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Bewerbungen via Online Plattform berücksichtigen und somit keine Bewerbungen per Briefpost oder per E-Mail bearbeiten.