Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen der Süsswarenbranche und produzieren die weltberühmten Original Basler Läckerli. Zur Verstärkung unseres Teams in Frenkendorf suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine flexible und kommunikative Persönlichkeit als:
Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Kundendienst Teams (4 Mitarbeitende)
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Bestellungen unserer Versand-handelskunden (Private, Handel/Industrie, Export) und professionelle Verkaufsberatung
- Erfassung der Ladenbestellungen und Saveurs-Anträge (Kundenbindungsprogramm)
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Koordination mit internen Stellen für auftragsbezogene Verkäufe
- Pflege der Kundenstammdaten
- Bearbeitung der Sponsoringanfragen
- Mithilfe bei der Koordination der Genusswelt-Führungen
- Drehscheibenfunktion zwischen internen Abteilungen und der Betreuung der Kunden
Ihr Profil:
- Kaufmännische Grundausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder in einer verkaufsorientierten Tätigkeit als Leitung (Telemarketing, Telesales, Salessupport oder Vergleichbares)
- Erfahrung im proaktiven Kundenkontakt: Verkauf Innendienst, Kundenbetreuung, Handel, Export und Industrie
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil
- strukturierte, flexible und belastbare Persönlichkeit
- IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
Unser Angebot:
- Eine spannende und interessante Drehscheibenfunktionsaufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen mit faszinierenden Produkten
- Motiviertes und kollegiales Team
- Familiäres und dynamisches Arbeitsumfeld
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratisparkplatz, Mitarbeiterrabatt in all unseren Filialen und weitere Goodies
Möchten auch Sie unsere süsse Erfolgsgeschichte mitprägen?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an: