Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres Unternehmens mitzuschreiben.
In der Rolle als ICT Service Manager und stellvertretende Leitung des Bereiches ICT Operations, übernimmst du eine zentrale Funktion, die den Aufbau, die Einführung und die Wartung von ITSM-Prozessen und -Werkzeugen umfasst. Diese kombinierte Rolle verlangt zudem ein Interesse an Führungsthemen sowie die Fähigkeit auf unterschiedlichen Ebenen zu agieren, mit dem Ziel, unsere IT-Infrastruktur und Dienstleistungen fortlaufend zu verbessern.
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Pflege von ITSM-Prozessen und -Tools zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Leitung und Koordination von ITSM-Projekten und -Initiativen
- Stellvertretende Leitung vom ICT Operations Bereich, einschliesslich Überwachung des täglichen Betriebs und aktive Teilnahme an täglichen Arbeiten
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Erreichung der zentralen Ziele in Übereinstimmung mit der IT-Strategie
- Steuerung der Prozessabläufe und Stärkung der Teamkollaboration
- Schulung und Unterstützung der ICT- und Fachabteilungen in den neuen ITSM-Prozessen und -Tools
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik mit der Fachrichtung Plattformenentwicklung/Systemtechnik
- Erfahrung in den Bereichen Server- und Netzwerkinfrastruktur (Microsoft Server, Virtualisierung, Azure Cloud, PowerShell)
- Tiefgreifendes Verständnis von IT Service Management-Prozessen und Best Practices, nachgewiesen durch eine ITIL V3- oder ITIL 4-Zertifizierung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vermitteln und Teams zu schulen
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Daten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen voranzutreiben
Deine Benefits
- Entwickle dich weiter: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.
- Für deine Gesundheit: Wir bieten verschiedene intern organisierte Sportaktivitäten und ein preiswertes Personalrestaurant für deine ausgewogene Ernährung.
- Auf der sicheren Seite: Wir bieten zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen und beteiligen dich am Unternehmenserfolg.
- Gut unterwegs: Du hast Zugang zu vergünstigten Tankmöglichkeiten, einem Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt und erhältst Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten.
- Wirken und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das viel Wert auf Nachhaltigkeit legt.
- Flexibel und ausbalanciert: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel anpassen, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
Pistor AG / Human Resources / Cyrina Bünter