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Leiter Kundendienst International m/w 80 - 100 %

Haag-Streit AG
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Köniz

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Leiter Kundendienst International m/w 80 - 100 %

Spitzentechnologie top verarbeitet. Look closer. See further.

Haag-Streit hat sich dank ihrer hochqualitativen Präzisionsinstrumente in der diagnostischen Augenheilkunde bei

Ophthalmologen weltweite Anerkennung geschaffen. Modernste Verfahren und Techniken prägen die neue Generation unserer

medizintechnischen Produkte.

Leiter Kundendienst International 80 - 100 % (m/w)

Ihre Herausforderung: In dieser zentralen Schnittstellenfunktion nehmen Sie eine wichtige Rolle zwischen Kunde und

unserer Produktions- und Entwicklungsabteilung ein. Sie sind verantwortlich für den technischen Support im Bereich

Software und Hardware. Dabei unterstützen Sie zusammen mit Ihrem Team unsere weltweiten Verkaufspartner im 2nd Level

Support. Sie betreuen die Konzeption und Gestaltung der englischsprachigen Service-, Installations- und

Reparaturdokumentationen sowie vorhandener digitaler Dienstleistungen. Die Weiterentwicklung unserer Servicetrainings

und Implementierung neuer digitalisierter Schulungstools treiben Sie als Macher voran. Regelmässig rapportieren Sie

Marktmeldungen der Entwicklungsabteilung und leisten dadurch einen Mehrwert, die Qualität unserer Soft- und Hardware

weiter zu verbessern. Dank Ihrem technischen Background gepaart mit einem sehr guten Verständnis des Software

Entwicklungsprozesses leisten Sie bei komplexen Fragestellungen einen wesentlichen Beitrag zur effektiven Lösungssuche

sowie zu Reparaturvorschlägen unserer hochstehenden medizinischen Untersuchungsgeräten, Baugruppen und Einzelteilen.

Mit Ihrem Team von 6 Fachspezialisten garantieren Sie einen serviceorientierten Kundensupport. Ihre Inputs bei der

Produktpflege und -optimierung sind erfolgsentscheidend.

Ihr Profil: Ihre Fachkompetenz, welche Sie mit einer höheren technischen Weiterbildung ergänzt haben, Ihre Erfahrungen

im Bereich Software Support bzw. Engineering, Ihr analytisches Denkvermögen und ausgeprägtes Organisationstalent

zeichnen Sie aus. Sie überzeugen uns als versierter Hands-on-Typ mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten - in Deutsch

und Englisch - und einer hohen Dienstleistungsorientierung. Ihre Ideen können Sie direkt und gewinnbringend einsetzen.

Führungs- und Teamfähigkeit, Agilität und Integrität ergänzen Ihr vielseitiges Profil.

Unser Angebot: Eine attraktive Funktion mit vielseitigen Herausforderungen in einer partnerschaftlichen

Arbeitsatmosphäre. Ihre Fachkompetenz und Persönlichkeit können Sie ganzheitlich einbringen. Es erwartet Sie ein

motiviertes und engagiertes Team sowie eine gute Infrastruktur.

Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Kundensupport und Innovation mit uns teilen möchten, freuen wir uns über Ihre

Online-Bewerbung. Dr. Reiner Herrmann, Leiter Marketing & Vertrieb International, beantwortet gerne Ihre Fragen. Sie

erreichen ihn unter unserer Hauptnummer.

Haag-Streit AG

Human Resources

Karin Schürch

Gartenstadtstrasse 10

3098 Köniz

Telefon +41 (0) 31 978 01 11 www.haag-streit.com