Teamleader Télévente

MultiFood SA
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MultiFood SA recrute un(e)

Teamleader Télévente

MultiFood SA recrute un(e)

Mission :

  • Manager et motiver l’équipe de télévendeurs au quotidien 6 à 8 personnes
  • Piloter l'activité de l’équipe dans le but d’atteindre les objectifs commerciaux à travers le suivi des      objectifs, l’amélioration des processus et des outils mis à disposition
  • Former, évaluer et accompagner les télévendeurs au quotidien
  • Être force de proposition pour optimiser les ventes
  • Gestion des horaires de travail, des vacances et planification des nuits / Dimanche
  • Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de vie de l'entreprise

Appels Entrants :

  • Assurerla mission principale de prise de commande
  • Optimiser la saisie et faire évoluer le système informatique
  • Développer la vente de dégagement/DLC et additionnelle
  • Traiter les appels conflictuels

Appels Entrants :

  • Gestion d’un portefeuille Client A et D
  • Vente active et opération commerciale

Binômes :

  • Assurer la pérennité et l’efficacité des binômes
  • Gestion du portefeuille (Sortie Clientèle télévente – Représentant)
  • Extraction de statistiques
  • Suivi personnaliser des clients

Soutien Direction Commerciale :

  • Apporter le support nécessaire au directeur commercial
  • Reporting Télévente
  • Statistiques clients

Profil :

Vous disposez d’un bon leadership et d’une expérience de manager d’équipe commerciale sédentaire en B to B. Vous avez un bon sens du commerce et de la négociation.

Doté(e) d’une forte culture du résultat, vous maîtrisez tous les aspects de la gestion de la relation clients et êtes une référence pour vos équipes.

Merci de faire parvenir vos dossiers de candidature complet (CV, lettre de motivation) par courriel à rh@pomona-suisse.ch ou via jobup.

Au plaisir de vous rencontrer