Teamleiter/-in Kundenbegleitung

60-80%

Das erwartet dich

• Du führst rund 20 Mitarbeitende und gibst ihnen Orientierung und stärkst sie in Ihrem Denken und Handeln
• Du formst eine Haltung für den Kundenfokus und lebst sie vor – klar, warm und verbindlich
• Du entwickelst dein Team dahin, aufmerksam zu handeln und Bedürfnisse früh zu erkennen
• Du planst Einsätze so, dass alle wissen, worauf es ankommt und wie gute Dienstleistung entsteht
• Du bist präsent im Tagesgeschehen und zeigst, wie Wertschätzung und Professionalität zusammengehören
• Du führst Gespräche respektvoll, gibst Orientierung und stärkst Qualität durch ruhige Klarheit
• Du bringst dich in Projekte ein und gestaltest Abläufe so, dass sie zu einem gastfreundlichen Erlebnis passen
• Du übernimmst Pikettdienste innerhalb der Teamleitung

Das bringst du mit

• Erfahrung im Dienstleistungssektor, z.B. Hotellerie-Erfahrung, idealerweise Front Office oder Guest Relations, wo Kundinnen und Kunden - Kern deiner Arbeit war
• Führungserfahrung und eine natürliche Fähigkeit, Menschen zu inspirieren und zu begleiten
• Weiterbildung im Bereich Leadership oder Organisation
• Erfahrung in der Einteilung von Arbeitsplänen oder operativer Disposition
• Bereitschaft, den Tarif 695 und die gesetzlichen Rahmenbedingungen (AZG/AZGV) zu erlernen
• Sehr gutes Deutsch und Freude an klarer Kommunikation
• Italienischkenntnisse auf Niveau A2 oder Bereitschaft, dies innert zwei Jahren zu erlernen
• MS-Office-Kenntnisse und ein lösungsorientierter Arbeitsstil

Das bieten wir

Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit gewährleistet.

Mit einem Beschäftigungsgrad von mindesten 50% fährst du gratis im öffentlichen Verkehr in der 2. Klasse. Deine Angehörigen profitieren beim Erwerb eines GAs von Vergünstigungen. Nicht nur das: Nach dem ersten Anstellungsjahr bieten wir mit dem FIP (internationale Ermässigungskarte für Eisenbahnpersonal) in Europa ein attraktives Angebot mit Rabatten im Ausland.

Bei der SOB arbeitest du mit einem 100%-Pensum 41 Stunden pro Woche. Du erhältst pro Jahr mindestens fünf Wochen Ferien. Mit dem Bandbreitenmodell kannst du zusätzliche freie Tage beziehen.

Du möchtest mehr als fünf Wochen Ferien? Wir bieten die Möglichkeit des Bandbreitenmodells. Für 2% deines Jahreslohns erhältst du fünf zusätzliche freie Tage, für 4% zehn zusätzliche freie Tage gutgeschrieben. Das gleiche gilt auch umgekehrt: Du kannst auf freie Tage verzichten und erhältst dafür mehr Lohn.

Die Feiertage fallen auf ein Wochenende? Bei der SOB werden dir diese Tage gutgeschrieben.

Bei der SOB hast du die Möglichkeit bis zu drei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten. Bei Teilzeitmitarbeitenden passen sich die Home-Office-Tage entsprechend an.

Bei uns arbeitest du entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz. Auf unseren Fernverkehrslinien, aber auch im regionalen Personenverkehr, bietet sich eine atemberaubende Aussicht mit landschaftlicher Vielfalt.

Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang. Dazu gehört auch eine unternehmensweite Du-Kultur. Wir sind stolz auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft.

Wir übernehmen 60% der Beiträge für die Pensionskasse, dein Anteil liegt bei 40%.

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle. Wir fördern mit diversen Massnahmen die physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.

Die Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall beträgt im ersten Kalenderjahr 100%. Ab dem zweiten Kalenderjahr beträgt die Fortzahlung bei Krankheit 90% und bei Unfall 80%.

Interessiert?
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.

Weitere Informationen erteilt dir gerne:

Stefan Bless
Leiter Kundenbegleiter
+41 58 580 73 96

Michael Wyss
HR Bereichsverantwortlicher
+41 58 580 73 01

Schweizerische Südostbahn AG
Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen
www.sob.ch