Teamleiter:in IT Operations und Support 80 - 100 %

Die Kalaidos Fachhochschule ist eine eidgenössisch anerkannte und akkreditierte Fachhochschule und bietet flexible, berufs- und familienbegleitende Aus- und Weiterbildungen in den Bereichen Wirtschaft, Recht, Musik, Angewandte Psychologie und Gesundheit an. Gegründet im Jahr 1997, ist die Kalaidos Fachhochschule heute mit über 12'000 Ehemaligen und rund 4’000 Studierenden die grösste private Fachhochschule der Schweiz und bietet das breiteste Angebot an berufsbegleitenden Studiengängen.

Für unsere Abteilung ICT und Infrastruktur suchen wir eine:n

Sie wollen IT, die nicht nur läuft, sondern das Business spürbar voranbringt – und Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen? Dann könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen passen.

In dieser Position führen Sie ein kleines, motiviertes Team und sind die zentrale Drehscheibe zwischen IT, Leistungsbereichen sowie internen und externen Partnern. Gemeinsam sorgen Sie für einen stabilen und sicheren Betrieb unserer Business-Applikationen, entwickeln diese konsequent weiter. Gleichzeitig treiben Sie Automatisierung und Digitalisierung aktiv voran und übernehmen die Leitung wichtiger IT-Projekte – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Abschluss. Dabei arbeiten Sie eng mit der zentralen Gruppen-ICT zusammen und stellen sicher, dass lokale Anforderungen optimal mit den gruppenweiten Standards und -Services abgestimmt sind.

Sie denken kundenorientiert, kommunizieren klar und verständlich – auch gegenüber Nicht-IT-Menschen – und behalten selbst dann den Überblick, wenn es hektisch wird. Mit Ihrem analytischen, strukturierten und gleichzeitig pragmatischen Vorgehen packen Sie operativ mit an, übernehmen gerne Verantwortung und prägen eine moderne Teamkultur, in der Zusammenarbeit, Offenheit und Veränderungsbereitschaft gelebt werden.

Das sind Ihre Hauptaufgaben:

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer ausgeprägt serviceorientierten Kultur
• Aktive Rolle als Sparringspartner der Leistungsbereiche, Sicherstellung der Kundennähe und Ausrichtung der IT-Leistungen an den Geschäftsbedürfnissen
• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb der Business Applikationen und ausgewählte IT-Services
• Weiterentwicklung der IT- und Supportprozesse für Digitalisierung, Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Planung und Leitung von IT-Projekten von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss unter Berücksichtigung von Scope, Zeit, Budget, Qualität und Kommunikation
• Verantwortung für Incident- und Request-Management sowie Steuerung von Eskalationen im Tagesgeschäft
• Aktive Mitarbeit insbesondere bei der Automatisierung und Integration von Prozessen und Schnittstellen (z. B. mit MS-SQL, .NET, Power Query, Webservices)
• Organisation von Schulungen sowie Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Planung und Kontrolle der IT-Kosten sowie Steuerung interner und externer Servicepartner inkl. Vertragsmanagement
• Umsetzung von Informationssicherheit und Datenschutz inkl. Erstellung und Pflege von Richtlinien und Konzepten
  

Das bringen Sie mit:

• Fundierte Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungserfahrung
• Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, idealerweise mit Bezug zu Business-Applikationen und ERP-Systemen
• Idealerweise gute Kenntnisse in SQL und im Umgang mit Datenbanken; Freude an Datenanalyse und Automatisierung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
• Hohe Eigenverantwortung sowie eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Bereitschaft, auch operativ mitanzupacken
  

Das bieten wir Ihnen:

• Eine verantwortungsvolle Führungsfunktion mit echtem Gestaltungsspielraum
• Ein engagiertes Team und unterstützende Arbeitskolleg:innen in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen (40 h/Woche, mind. 25 Tage Ferien, Übernahme der KTG- und UVG-Beiträge, UVG-Zusatzversicherung, eigene Personalvorsorgestiftung, usw.)
• Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie attraktive Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice sowie ein zentral gelegener Arbeitsplatz in Zürich Oerlikon (ca. 5 Gehminuten vom Bahnhof Zürich Oerlikon)

Spricht Sie diese Aufgabe an? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung über diesen Bewerbungslink. Bewerbungen per E-Mail oder Post werden nicht berücksichtigt.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Sabine Eichert, gerne unter Tel. +41 44 200 19 95 zur Verfügung.