IT Support/ Workplace Engineer (m/w/d)

Zur Verstärkung des Digital Workplace Teams wird ein erfahrener Support Engineer gesucht, der den stabilen Betrieb der Microsoft 365-basierten Arbeitsplatzumgebung sicherstellt.

IT Support / Workplace Engineer (m/w/d) / Microsoft 365 / Digital(2nd Level, ITIL-based) 90%/ ZH
Projekt: Zur Verstärkung des Digital Workplace Teams wird ein erfahrener Support Engineer gesucht, der den stabilen Betrieb der Microsoft 365-basierten Arbeitsplatzumgebung sicherstellt. Start 04.05.2026 zu 90% im Raum Zürich.

Aufgaben:

• Bearbeitung und Analyse von Incidents im 2nd-Level Support für Microsoft 365 Services (Outlook, Teams, SharePoint, Office, Skype)
• Durchführung strukturierter Fehleranalysen auf Client- und Service-Ebene
• Kommunikation mit internen Anwendern sowie Eskalation und Zusammenarbeit mit externen Partnern (u.a. Microsoft)
• Mitwirkung im Problem Management inklusive Root Cause Analysis
• Unterstützung bei Lifecycle- und Betriebsaufgaben im On-Prem und Hybrid-Umfeld
• Mitarbeit bei Changes, Releases und Wartungsarbeiten (teilweise ausserhalb der regulären Arbeitszeiten)
• Vorbereitung von Aufgaben im Rahmen der M365 Cloud Migration

Anforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung (Professional Level) als Digital Workplace Support Engineer (Microsoft 365 / 2nd Level Support)
• Erfahrung im IT-Support (2nd Level) im Microsoft 365 Umfeld
• Gute Kenntnisse der M365 Services (Outlook, Teams, SharePoint, Office)
• Erfahrung im Incident- und Problem Management (ITIL von Vorteil)
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft für operative Einsätze ausserhalb der Bürozeiten

Sprachen:

• Deutsch: C1
• Englisch: B2

Referenznr: 924889MH
Rolle: IT Support/ Workplace Engineer (m/w/d)
Region: Zürich und Region
Auslastung: 90 % (Hybrid nur innerhalb der Schweiz)
Start: 04.05.2026
Ende Datum: 31.12.2026

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