Teamleiter/in Kundenberatung Vorsorge

Avadis ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen für Pensionskassen in der Schweiz. Wir bieten umfassende Lösungen sowie attraktive Anlagemöglichkeiten für Privat- und Geschäftskunden der beruflichen Vorsorge. An den Standorten Zürich und Lausanne beschäftigen wir 200 Vermögens- und Vorsorgespezialisten.

Der Bereich Operations & Services Vorsorge stellt eine professionelle und zuverlässige Pensionskassenverwaltung für unsere Kunden sicher. Für unser Team Kundenberatung suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Veränderungen und Optimierungen aktiv vorantreibt. In dieser Schlüsselrolle als Teamleiter/in Kundenberatung Vorsorge führen Sie Ihr Team mit Weitblick, bringen neue Impulse ein und gestalten die Weiterentwicklung unserer Verwaltungsdienstleistungen aktiv mit.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden sowie Neuausrichtung und Weiterentwicklung der Kundenberatung mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit
• Gezielte Förderung sowie Weiterentwicklung und fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie des Fach- und Prozess-Knowhows im Team
• Planung und Einteilung der Ressourcen sowie Koordination der Auftragsverteilung
• Sicherstellung einer effizienten Prozessführung sowie einer hohen Dienstleistungs- und Servicequalität
• Optimierung der Prozesse sowie Arbeitsabläufe und Schnittstellen
• Mitarbeit bei Regelwerkdefinitionen sowie dem Aufbau und der Pflege der Wissensdatenbank
• Sicherstellung einer guten und effizienten Zusammenarbeit mit anderen internen Funktionen
• Mitwirkung in verschiedenen Projekten sowie aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Bereiches Operations & Services Vorsorge 

Ihr Profil

• Kaufmännische Grundausbildung mit fundierter Weiterbildung in der beruflichen Vorsorge, Sozialversicherungen oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung von Pensionskassen
• Ausgewiesene mehrjährige Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ausgewiesene Führungskompetenzen
• Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und Delegationsfähigkeit
• Dienstleistungsorientierung sowie strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• Freude am Mitgestalten und Steuern sowie Begleiten von Veränderungsprozessen
• Digital versiert und interessiert an technologischen Entwicklungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

Unser Angebot

• Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
• Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement)
• Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich