Lead Claims Service

Ihre Hauptaufgaben

• Fachliche und personelle Führung sowie gezielter Ausbau des Claims Service Teams in enger Zusammenarbeit mit dem Head Claims
• Grundlegende Analyse, Definition und Weiterentwicklung der operativen und administrativen Schadenprozesse, insbesondere mit Blick auf klare Zuständigkeiten zwischen Claims Service und Claims Experts
• Verantwortung für effiziente und saubere Abläufe in Bereichen wie Zahlungen, Reservebuchungen sowie Verarbeitung von Abrechnungen von Mit- und Rückversicherern
• Erarbeitung datenbasierter Auswertungen und Reports für Kunden, Broker sowie interne Stakeholder
• Abgleich und Plausibilisierung von Schadendaten im Rahmen von Monats- und Jahresabschlüssen in Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Controlling und Aktuariat, auch für komplexe internationale Versicherungsprogramme
• Enge Abstimmung der Prozesse mit Underwriting und Underwriting Service
• Kommunikation und Koordination mit externen Partnern wie Kunden, Brokern, Mitversicherern, Rückversicherern und Captives
• Aktiver Austausch mit dem internationalen Netzwerk der HDI Global
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und IT‑Lösungen sowie Bereitschaft, das Team bei Bedarf auch operativ und systemseitig zu unterstützen
• Unterstützung bei Audits, Zusammenarbeit mit Third Party Administrators (TPA) sowie Mitwirkung bei Verträgen und Servicevereinbarungen mit Partnern

Was Sie mitbringen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsumfeld, idealerweise im internationalen Kontext mit Schwerpunkt Schaden und/oder Operations
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie eine konzeptionelle und strategische Denkweise
• Ausgeprägte Neugier, hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Affinität zu Prozessen, Daten, Tools und IT‑Systemen wie beispielsweise Schadensysteme, SAP Business Objects, Power BI, Excel und Copilot
• Freude an Zusammenarbeit und Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
• Zuverlässiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil mit hoher Anpassungsfähigkeit und ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität

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