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System Engineer & Administrator ITSM

SPIE ICS AG

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System Engineer & Administrator ITSM

SPIE, ambitious for the future
SPIE ICS AG, eine Tochtergesellschaft des in Europa führenden unabhängigen Multi-Service Dienstleisters
SPIE, ist ein Schweizer Systemintegrator mit Schwerpunkt in Unified Communication- und Collaboration-
Technologien (UCC) sowie Workspace Management. Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung
in der Beratung, der Implementierung und im Unterhalt von komplexen und massgeschneiderten Sprach-
und Datenkommunikationslösungen und ist schweizweit an sieben Standorten präsent. SPIE ICS AG
arbeitet mit führenden Partnern wie Cisco, Microsoft, Avaya und NEC zusammen. Über die Global
Workspace Alliance (GWA) ist SPIE ICS international vernetzt und in der Lage, auch grosse internationale
Mandate umfassend zu betreuen. Ergänzt wird das Dienstleistungsangebot durch ein leistungsstarkes
Service Center, das seine Dienste rund um die Uhr und in vier Sprachen anbietet. Als Ergänzung unseres
erfolgreichen Teams mit Standort Bern suchen wir eine/n


System Engineer und Administrator ITSM (ServiceNow)


Als System Engineer und Administrator ITSM entwickeln und betreiben Sie unsere ITSM-Lösung basierend
auf ServiceNow. Sie verstehen es, die verschiedenen Kundenanforderungen, Schnittstellen und Prozesse
zu analysieren und optimal in die Toolumgebung zu implementieren.


Ihre Aufgaben


Sie unterstützen die Entwicklung von Architekturen für die SPIE ICS Managed Services Platform'
und sind mitverantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer ITSM-Lösung
Sie sind verantwortlich für die Wartung, den Betrieb und die technische Problemlösung in
Zusammenhang mit unserer ITSM-Lösung
Installation, Konfiguration, Entwicklung und Inbetriebnahme von Applikationen, Tools und
Komponenten auf ServiceNow und zur Integrationen mit der Managed Service Plattform
Entwicklung von Schnittstellen zu Um-Systemen, Monitoring Plattform, anderen ITSM Plattformen
und Automatisierung von Prozessen
Technische und kommerzielle Abklärungen mit unseren Lieferanten
Selbständiges Vorbereiten und Durchführen von Workshops mit Lieferanten / Partnern, internen
Prozess Manager und Kunden
Selbständiges Erarbeiten von Konzepten (in der Presales und Umsetzungsphase) für Prozess-,
Solution-, Data- und Application Design in deutscher und englischer Sprache
Unterstützung der internen User, Ausführung von Konfigurationsanpassungen, Problemlösung und
Dokumentationen


Was Sie mitbringen


Informatik Ausbildung oder entsprechende Erfahrung und Weiterbildung
Gute Theorie- und Praxis Kenntnisse von ServiceNow, eventuell einer anderen ITSM-Lösung
Knowhow in Application- und System- Design und Integration in den Bereichen NMS, ITSM, System
Management etc.
Gute Kenntnisse in Web-Technologien und sehr gute Scripting Fähigkeiten (HTML, CSS, Javascript,
Jelly, AngularJS, Twitter Bootstrap)


SPIE ICS AG
Freiburgstrasse 251
3018 Bern
T: +41 58 301 11 11


www.spie.ch


Gute Kenntnisse von APIs, Integrations- Technologien (Web-Services, REST, SOAP, LDAP, u.a.)
Gute Kenntnisse in Datenbank design Schemas und Daten-Modellierung
Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Zertifizierung wünschenswert)
Erfahrung in Software Entwicklung good practices und Projekt Management und in der
Anwendung von Agilen Methoden
Rasche Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Motivation erstklassige Lösungen zu erarbeiten und
sich beruflich weiter zu entwickeln
Sie denken und handeln kundenorientiert, haben Freude an der Zusammenarbeit mit
verschiedensten Partnern (intern sowie extern)
Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein Vorteil


Wir bieten Ihnen eine Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld mit fortschrittlichen
Anstellungsbedingungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine kollegiale
Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team.
Bei Fragen gibt Ihnen Frau Corinne Hayoz, Telefon +41 58 301 18 23 gerne weitere Auskünfte.


Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, vorzugsweise per Mail, an:

corinne.hayoz@spie.com.


SPIE ICS AG
Freiburgstrasse 251
3018 Bern
T: +41 58 301 11 11


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