vor 27 Tagen

Leiter Kundendienst & Service (m/w)

Network Selection AG

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Leiter Kundendienst & Service (m/w)

Unser Mandant ist in seiner Branche ein weltweit bestens etablierter Anbieter von Transportlösungen. In der Schweiz stellt ein dynamisches Team sicher, dass die Lösungen und Dienstleistungen zuverlässig, wirtschaftlich und sicher zu einer hohen Kundenzufriedenheit führen. Dem Bereich Kundendienst und Service kommt dabei eine besonders wichtige Rolle zu. Genau diesen Bereich will unser Mandant weiter professionalisieren und sucht für diese Funktion eine unternehmerische und kundenfokussierte Persönlichkeit.

Leiter Kundendienst & Service (m/w)

GL-Funktion mit viel Gestaltungsspielraum

Ihre Aufgaben: Als Mitglied des Führungsteams rapportieren Sie direkt an den CEO. Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Planung und Führung des nationalen After-Sales-Geschäftes. Mit Ihrem Team definieren und implementieren Sie kundenspezifische Aktionen und positionieren die Service-Abteilung als «Best in Class» im kompetitiven Schweizer Markt. Das Spektrum der Aufgaben reicht von strategischen Themen über Marketing und Verkaufsaktivitäten und misst sich vor allem an der Vorbildrolle in der Personalführung und am starken Kundenfokus.

Ihr Profil: Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung. Ideal ist eine mehrjährige Management-Erfahrung in der Führung einer Business Unit mit Resultatverantwortung. After-Sales- oder Sales-Erfahrung und Expertise im Investitionsgüterbereich oder für dauerhafte Konsumgüter sind weitere ideale Voraussetzungen. Entscheidend ist die Persönlichkeit: Die Vorbildfunktion ist wichtig, die Mitarbeiter wollen den Chef wahrnehmen und «spüren». Konzeptionelle Kompetenz, Umsetzungsstärke sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein zeichnen Sie ebenfalls aus. Fremdsprachen Französisch und Englisch mindestens auf Konversationslevel.
      
Interesse? Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe, in der Sie durch Ihre Führungsstärke, Ihre strategischen Fähigkeiten und Umsetzungsstärke überzeugen können.
Sie bekommen viel Gestaltungsraum, um Ihren Unternehmergeist und Ihre Erfahrung und Ideen einzubringen und die Kundendienstabteilung nachhaltig weiterzuentwickeln. Sie haben die Chance, den Erfolg einer gut etablierten und innovativen Unternehmensgruppe aktiv mitzugestalten. Sie werden Teil eines Management-Teams, welches den Erfolg sucht und Leader in seiner Branche sein will. Der Leiter Kundendienst & Service ist ein wichtiger Gesprächspartner in allen Belangen des After-Sales-Geschäftes und geniesst bei seinen Business Partnern ein hohes Vertrauensverhältnis.
 
Möchten Sie mehr über diese spannende Aufgabe erfahren? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Für eine erste telefonische Auskunft steht Ihnen Frau Celine Brunner unter der Nummer +41 44 344 40 92 gerne zur Verfügung. Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte über den Button «Onlinebewerbung».

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Frau Céline Brunner
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