vor 2 Tagen

2nd Level Supporter/in.

win2you AG

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
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2nd Level Supporter/in.

2nd Level Supporter/in / 1707-13 PP

Für unsere Kunden suchen wir einen 2nd Level Supporter/in, für die Unterstützung und teilweise selbstständiger Aufbau
von Infrastrukturen unter Berücksichtigung der definierten Standards mit Hilfe von Checklisten.

- Asset-Management im Bereich Workplace Services

- Verantwortlich fur Betrieb und Support der IT Arbeitsplatze an allen Standorte

- Citrix Support

- Projektmitarbeit

- Bewirtschaften der Sitzungszimmerinfrastrukturen an allen Standorten

- Mitverantwortung bei der Gestaltung und Umsetzung von applikationsnahen Diensten nach den jeweiligen

- Pflege der Infrastrukturen in regelmassigen Abstanden

- Installiert und unterhalt Infrastruktur-Applikationen

- Regelmassige Sicherheitsaktualisierung und Versionsupdates

- Enge Zusammenarbeit mit dem Business. Businessanforderungen verstehen und entsprechende Losungen

erarbeiten

- Planung und Unterstutzung von Online-Live-Meetings basierend auf Skype for business

- Anlaufstelle fur Anfragen und Hilfeleistungen fur Requester ausserhalb Workplace Services

- Selbstandige Terminvereinbarungen mit den Kunden

- Mithilfe bei der Datensicherung/Datenubernahme von geschaftlichen Kundendaten

- Durchfuhrung der Endkonfigurationen von Clients/Mobiles

- Anpassung der Verkabelung am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden

- Einweisung der Mitarbeiter in den Umgang mit dem neuen IT-Material

- Rucknahme und Reiningung der alten Hardware, Clients und Mobiles

- Datentragerbereinigung der alten Hardware, Clients und Mobiles

- Dokumentation der erbrachten Tatigkeiten im Kunden Ticket-Tool

- Pflege/Nachführung des IT Assets in der CMDB (Configuration Management Database)

Tools und Umgebung:

- Ticket- und IT-Asset Tool: HelpLine

- Client: Win7 Ent. 64Bit, MS Office 2010/2013, OneNote, Project, Visio etc.

- Client Staging: SCCM

- Mobile Device Management: Sophos

- Mobiles: iPhone 4s 7

- Citirx XenDesktop, Citrix XenApp

- Remote Support: Boomgar, Skype for Business

Anforderungen

- IT Grundausbildung

- ITIL v3 Foundation

- Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Betriebsysteme von Vorteil

- Citrix XenApp / XenDesktop Zertifikate / Kenntnisse von Vorteil

- Zuverlassig, punktlich und termintreu

- Hohe Selbstorganisation

- Dienstleistungsorientierung und Teamfahigkeit

- Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden

- Exakte Arbeitsweise mit hohem Qualitatsbewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe

- Gutes vernetztes Denken und organisatorisches Geschick

- Deutsch, Englisch und Franzosisch

- Gultiger Fuhrerausweis Kat. B

- Projekterfahrung von Vorteil

Ort:

Laufenburg / Frick / Aarau etc.

Pensum:

100%

Start / Ende:

01.12.2017 bis 31.12.2019 Bewerben