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Customer Service Manager m/w

oprandi & partner ag, bern

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Customer Service Manager m/w

Gestalten Sie die Industrie 4.0 mit
Unsere Mandantin steht für Innovation im Maschinen- und Anlagenbau. Sie ist eine der international führenden Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen. Um die Marktführerschaft weiter auszubauen und das eigene Wissen optimal einzusetzen suchen wir einen
Customer Service Manager m/w
Ihr Verantwortungsbereich
In dieser Funktion sind Sie für die Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kunden verantwortlich sowie für die Sicherstellung der Bearbeitung der Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Operations Management und anderen internen oder externen Stellen. Sie helfen mit, den Kundenservice laufend zu verbessern und Kunden zufrieden zu stellen. Von der Analyse bis zur Überwachung übernehmen Sie die notwendigen Prozessschritte. Ebenfalls zeichnen Sie sich für die Rekrutierung von neuen Kundendienstmitarbeitern verantwortlich sowie für die Unterstützung des Sales Support Teams. Als Mentor und Coach fördern Sie Ihre Teammitglieder und führen Schulungen und Meetings durch, damit sich die Mitarbeiter mit den Produkten, Technologien und Anwendungen bestens auskennen.
Ihre Persönlichkeit
Sie verfügen über einen Abschluss in Ingenieurwesen (Elektrotechnik oder Mechanik) und mehrjährige Erfahrung als Kundendienstberater in einer B2B-Umgebung. Sie sind eine prozess- und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit, die gerne im Team arbeitet und Freude am Umgang mit Menschen hat. Exzellente Englischkenntnisse sind Voraussetzung sowie gute Deutschkenntnisse.
Ihre Perspektiven
Es wird Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem jungen Team geboten sowie attraktive Rahmenbedingungen. Unsere Mandantin legt ebenfalls viel Wert auf eine strukturierte und systematische Einarbeitung und bietet Weiterbildungsmöglichkeiten an.
Wenn Sie sich mit den Aufgabenstellungen identifizieren können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit dem Vermerk 1760631. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Roberto Oprandi gerne zur Verfügung.
oprandi & partner ist eine internationale Firmengruppe mit zahlreichen Niederlassungen in Europa und den VAE/Dubai