23 days ago

Responsable de groupe - Service Clients Corporate Life & Pensions (h/f), 80 -100%

Zurich Insurance Company

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Responsable de groupe - Service Clients Corporate Life & Pensions (h/f), 80 -100%

 

 

Dans ce rôle passionnant vous attend une activité stimulante et variée. En tant que responsable de groupe, vous traitez avec votre équipe de 8 collaborateurs l'ensemble des tâches liées à la gestion des contrats LPP des Fondations VITA (p.ex. établissement d'offres, reprises, renouvellements, changement de plan, travaux de fin d'année) mais aussi des échanges réguliers avec nos partenaires de distribution comme courtiers, agents, clients entreprises et divers secteurs au sein du groupe Zurich.

 
Votre rôle
 
En tant que Responsable de Groupe - Service Clients - CLP, vos principales responsabilités sont : 
  • Organiser et répartir le travail au sein du groupe
  • Assurer la qualité de service requise
  • Gérer toutes les tâches de management pour l'équipe, telles que fixation des objectifs, évaluations annuelles, identification des besoins de formation, suivi des cas et du volume de travail, etc.
  • Soutenir, améliorer et mettre en place des processus de travail efficaces
  • Collaborer avec les autres départements internes - surtout à Zürich et Lausanne
  • Faire évoluer le groupe - Service Clients - au gré des changements produits/processus en garantissant la qualité service   
Vos compétences et expériences
 

En tant que responsable de Responsable de Groupe - Service Clients - CLP, vous bénéficiez idéalement des compétences et qualifications suivantes : 

  • Formation supérieure dans le domaine des assurances et excellentes connaissances techniques en prévoyance professionnelle
  • Expérience confirmée dans la conduite d'équipe; aptitude organisationnelle prouvée
  • Capacité à prendre des décisions claires et garantir l'exécution de la stratégie choisie
  • Excellentes compétences en communication, personnalité orientée client tout en respectant les impératifs internes avec un esprit d'équipe prononcé (Teamplayer)
  • Français langue maternelle, bonnes connaissance de l'allemand et compréhension de l'anglais sont un avantage
  • Plaisir de travailler dans un environnement sollicitant mais également reconnaissant 

Informations complémentaires

 

Le lieu de travail principal est Lausanne. Si vous êtes prêt à relever le défi de ce poste varié et que vous correspondez aux qualifications demandées, notre recruteur Alison Léonardo se réjouit de traiter votre dossier de candidature. Vous pouvez postuler en cliquant sur le bouton «Postuler en ligne».

 

Pour trouver des informations supplémentaires sur Zurich en tant qu'employeur ainsi que sur le processus de recrutement, veuillez consulter notre page carrière .

 
Zurich Virtual Tour
 

Entrez dans l'univers fascinant de Zurich! Apprenez-en davantage sur notre compagnie et rencontrez personnellement certains de nos collaborateurs grâce au Zurich Virtual Tour.

 
Qui nous sommes
 

Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services. Notre succès, nous le devons principalement à nos 53'000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s'en prémunir. Pour être le plus performant possible, nous offrons à nos collaborateurs un modèle de travail flexible et de nombreuses opportunités de formations continues. En tant qu'employé de  Zurich vous profitez de nombreux avantages et d'une culture d'entreprise très positive basée sur l'acceptation, la diversité et l'esprit d'équipe.

 

Chez Zurich nous misons sur l'égalité des chances. Nous mettons tout en oeuvre pour attirer et retenir les candidats les plus qualifiés, indépendamment  de  l'origine ethnique et religieuse,  du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou du handicap.

 

Information aux agences de recrutement

 

Zurich n'accepte aucune candidature soumise de leur propre chef par les agences de recrutement pour ce poste. Nous demandons aux agences de recrutement de ne transmettre aucun document de candidature que ce soit à nos collaborateurs/trices ou par le biais de notre portail carrière online.

Nous déclinons toute responsabilité concernant des candidatures non sollicitées ainsi que d'éventuels honoraires qui en découleraient. Nous vous remercions de votre compréhension.