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Responsable service après-vente (H/F)

EVEREST RH SA

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Notre client, une entreprise dans le domaine industriel horloger recherche son ou sa futur/e :

Responsable service après-vente (H/F)

Notre client une entreprise dans le domaine industriel horloger recherche son ou sa futur/e Responsable service après-vente H/F
Vos tâches

Coordonner les activités des centres de SAV existants au sein de leurs filiales


Gérer la relation avec les centres SAV externes lorsque les activités de réparation sont sous-traitées


Travailler en étroite collaboration avec le département qualité en vue d'apporter au produit fini les améliorations nécessaires.


Evaluer les nouveaux fournisseurs de service après-vente et participer à la négociation des contrats ndash prix délai service


Gérer les réclamations clients lorsque l'intervention du département SAV central est requis


Analyser les coûts de SAV dans les pays et proposer les actions appropriées permettant d'atteindre nos objectifs économiques


Gérer les RH et assurer leur efficience formation qualification


Assurer la consolidation centrale de toutes les statistiques de réparations montres reçues de la part des marchés


Votre profil

Au bénéfice d'une formation technique de type technicien ET Ingénieur HES en microtechnique construction horlogère ou jugée équivalente


Vous avez de l'expérience confirmée de quelques années dans le monde horloger avec encadrement de personnel


Vous avez d'excellentes connaissances du français et de l'anglais l'italien un atout


Très à l'aise avec les outils informatiques tels que Excel et Word


De nature organisé vous avez des compétences en communication et négociation ainsi que des capacités à prendre des décisions



Intéressé/e

N'hésitez pas à faire parvenir votre dossier complet accompagné de vos certificats et diplômes à Donato Dufaux qui le traitera en toute confidentialité.


Seules les candidatures correspondant aux critères requis seront traitées

D'autres postes ouverts sur www.everest.ch

Route des Longschamps 25 2068 Hauterive