Wir sind ein in den Bereichen Spezialchemikalien und Kosmetik international tätiges Schweizer Unternehmen. Innovation sowie kundenorientiertes Denken und Handeln sind die Grundsteine unseres Erfolgs. Zur Verstärkung des Bereiches Cosmetics suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine selbständige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
Ihr Aufgabengebiet
Als Head of Customer Service stellen Sie mit Ihrer Fach- und Führungskompetenz die Kundenbetreuung und somit die Kundenzufriedenheit sicher. Sie entwickeln Ihr Team gekonnt weiter, setzen es optimal ein und sind für die gesamte Auftragsabwicklung und die Angebotserstellung im Bereich Cosmetics zuständig. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden fungieren Sie als erster Kontakt von internationalen Kunden im B2B-Bereich und sorgen für ausgezeichnete Services innerhalb des Kundendienstes. Dank der engen Zusammenarbeit mit dem Supply Chain Management helfen Sie mit Prozesse zu optimieren, um den hohen Standard hochzuhalten. Des Weiteren nutzen Sie die Schnittstellen mit dem Aussendienst sowie weiteren internen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf. Sämtliche Korrespondenz erledigen Sie einwandfrei in Deutsch und Englisch.
Was Sie mitbringen
Für diese vielseitige Tätigkeit verfügen Sie über eine kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe Hoch- oder Fachschulabschluss BWL oder Vergleichbares. Sie besitzen einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service und können mehrjährige, erfolgreiche Führung und Förderung von Mitarbeitenden vorweisen. Sie denken und handeln lösungsorientiert, verbunden mit einer selbständigen und sorgfältigen Arbeitsweise. Sie sind hervorragend organisiert, haben eine Affinität für digitale Prozesse, überzeugen mit gutem Verhandlungsgeschick in D/E und treten gewandt und kompetent gegenüber Personen aus allen Bereichen und Hierarchiestufen auf. Eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich.
Unser Angebot
Wir offerieren Ihnen in einem interessanten, zukunftsorientierten Umfeld eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Entscheidungsspielraum. Wir bieten fortschrittliche Anstellungsbedingungen sowie attraktive berufsbezogene und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein eingespieltes und kompetentes Team freut sich auf Ihre Ergänzung.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung via Website.