CRM & Marketing Automation Manager 80% - 100% (m/w/d)

Als CRM & Marketing Automation Manager der KV Luzern Berufsakademie entwickelst du strukturierte, automatisierte Strecken zur Lead-Gewinnung und Kundenbindung für unsere B2C-Zielgruppen. Du analysierst Nutzerverhalten, orchestrierst Journeys und optimierst diese laufend – mit dem klaren Ziel: mehr Conversions, wiederkehrende Buchungen und langfristige Begleitung entlang individueller Bildungskarrieren.

Wir suchen dich als

Das gibt es zu tun

• Customer Journey Design
  Du konzipierst kanalübergreifende Customer Journeys für Inbound-Leads (Google, Social Ads, Empfehlungen etc.) und transformierst sie in qualifizierte Leads für unser Beratungsteam.
• Automatisierung & Lifecycle-Strecken in HubSpot
  Du setzt Journeys technisch um – mit klar definierten Lifecycle-Stufen, automatisierten Workflows und zielgerichteten Triggern.
• Datenbasiert optimieren
  Du analysierst Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten oder Conversion-Verläufe und entwickelst daraus konkrete Massnahmen zur Verbesserung der Journeys.
• Beziehungsstrecken gestalten
  Du entwickelst automatisierte Kommunikationsstrecken für Absolventen, um auch nach dem Abschluss in Kontakt zu bleiben – mit relevanten Impulsen, Angeboten und Community-Ideen. Dazu gehört auch die Konzeption und Umsetzung zielgruppenspezifischer Newsletter für Alumni, Interessierte und bestehende Teilnehmende.
• Digitale Beratung weiterentwickeln
  Du gestaltest skalierbare, digitale Beratungserlebnisse und leitest Projekte zur Kundengewinnung und -bindung im Weiterbildungsbereich.

Das bringst du mit

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM/Marketing Automation (idealerweise HubSpot)
• Fundierte Kenntnisse im Bereich B2C-Marketing und Customer Lifecycle Management
• Analytisches Denken, technisches Verständnis und ein Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation
• Erfahrung im Aufbau datenbasierter Workflows, Kampagnen und Journeys
• Von Vorteil aber keine Bedingung: Erfahrung im Bildungsbereich

Vorteile, die dich überzeugen

Nicht nur der Job, auch das Team, der Arbeitsort und die jeweiligen Rahmenbedingungen sind wichtig. Überzeuge dich von deinen Vorteilen beim KV Luzern: Deine Vorteile als Teammitglied