Assistant(e) Chef de réception à 100%

Les Bains de Lavey proposent une trilogie « bien-être, détente et santé » avec une touche toute particulière favorisant l’émotion et l’évasion. Les Bains de Lavey misent sur la satisfaction totale du client grâce à ses différentes prestations avec les Bains et une eau à 36°, l’espace Wellness, ainsi qu’avec son hôtel et restaurants. Ceci dans un environnement irréprochable au niveau de l’hygiène, de la qualité des services, de l’accueil et de la sécurité.

Votre mission

• Soutenir le Chef de réception dans la supervision des activités d’accueil et de caisse.
• Encadrer, motiver et former l’équipe de réception.
• Participer à la planification des horaires et à la gestion des plannings.
• Gérer les situations complexes et garantir la satisfaction client.
• Assurer le suivi des ventes, des bons cadeaux et des offres promotionnelles.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par l’upselling et la fidélisation clients.
• Identifier les opportunités d’amélioration du parcours client et des ventes additionnelles.
• Maintenir une communication fluide entre réception, spa, technique et direction.
• Assurer le rôle de réceptionniste à l’accueil des Bains.
• Effectuer différents travaux de facturation et de secrétariat.

Votre profil

• Expérience confirmée en réception, accueil clients et en coordination d’équipe.
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Esprit d’équipe, rigueur et sens du détail.
• Bonne maîtrise du système TAC ou capacité d’apprentissage rapide.
• Français et anglais indispensables, toute langue supplémentaire est un atout.
• Doté d’un excellent sens du service à la clientèle, vous êtes à l’aise dans la vente de produits de bien-être.
• Organisé, flexible, proactif et dynamique vous appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise avec l’outil informatique.
• Votre personnalité calme et réfléchie ainsi que votre esprit de leader vous permettent de gérer et motiver vos équipes pour atteindre vos objectifs.

Date d’entrée en fonction : de suite ou à convenir

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, photo et certificats) par e-mail uniquement.