Responsabile del servizio assistenza esterno – Pompe di calore

Benvenuti nel mondo delle pompe di calore - ait Schweiz AG

Come consociata, siamo l'organizzazione di vendita e assistenza del più grande produttore europeo di pompe di calore, il Gruppo svedese NIBE. Con le nostre soluzioni energetiche di prima classe, contribuiamo a un ambiente sostenibile e ci siamo posizionati come fornitore leader di pompe di calore. Vendiamo i marchi di pompe di calore alpha innotec e NIBE e la tecnologia solare, esclusivamente in tutta la Svizzera. Abbiamo successo, manteniamo una cultura orientata alla squadra e continuiamo a sviluppare il nostro team.

Hai competenze tecniche, ti piace organizzare e ti piace dare una mano? Allora assumi la direzione del nostro servizio assistenza in Ticino e guida il tuo team con esperienza, cuore e intelligenza.
Qui potrai assumerti responsabilità, contribuire attivamente alla transizione energetica e dare il tuo contributo.

I tuoi compiti

• Guiderai il nostro team di assistenza in Ticino dal punto di vista tecnico, organizzativo e umano.
• Pianificherai e coordinerai gli interventi di assistenza: dalla messa in funzione alla manutenzione fino alla riparazione dei guasti.
• Gestione professionale dei tecnici dell'assistenza nel team
• Referente per i tecnici dell'assistenza e interfaccia di comunicazione con i tecnici dell'assistenza
• Verifica degli standard di sicurezza e qualità attraverso il controllo dei tecnici dell'assistenza durante o dopo un’ intervento
• Promuovere e stimolare i tecnici dell'assistenza e determinare il corretto fabbisogno di formazione continua
• Eseguire controlli dei rapporti
• Trasmettere i feedback degli interventi di assistenza ai tecnici dell'assistenza, discuterne e garantire la corretta attuazione futura
• Riferire in tutte le questioni al responsabile del servizio assistenza esterno
• Riunioni mensili con il responsabile del servizio assistenza esterno
• Colloqui annuali con i collaboratori
• Responsabile del raggiungimento degli obiettivi per ogni tecnico dell'assistenza e per l'intero team
• Supporto sul campo attraverso interventi di assistenza regolari

• Esperienza come team leader o in una funzione simile con esperienza di leadership costituisce un vantaggio
• Diversi anni di esperienza nella tecnologia degli edifici
• Conoscenze specialistiche approfondite ed esperienza pratica nel settore dell'assistenza tecnica per pompe di calore
• Patente di guida cat. B
• Grande senso di responsabilità e elevata consapevolezza della qualità
• Comunicativo e propensione alla leadership
• Ottima conoscenza della lingua tedesca scritta e parlata
• Disponibilità alla formazione continua e allo sviluppo autonomo
• Buone conoscenze informatiche

• 60% in ufficio, 40% sul campo: conosci entrambi i lati.
• Lingua madre italiana con ottima conoscenza del tedesco.

• Periodo di formazione a livello di tecnico dell'assistenza per offrirti una solida base nei settori dei nostri prodotti, processi e procedure di lavoro.
• Nessun servizio di reperibilità 24 ore su 24
• Tecnici di assistenza altamente qualificati internamente dal miglior reparto di formazione del settore
• Un'attività versatile e stimolante
• Un ambiente stimolante, in crescita e dinamico
• Varietà e opportunità di fare la differenza e contribuire a plasmare il futuro
• Da noi sarai stimolato e incoraggiato con diversi corsi di formazione continua
• Un'infrastruttura moderna e condizioni di lavoro al passo con i tempi
• Un team disponibile, giovane e affiatato: ait Svizzera, appunto!

Fai il passo successivo:

saremo lieti di ricevere la tua candidatura online. 
Hai domande? Fabian Baumeler, co-responsabile del servizio esterno, +41 58 252 24 41, 
o Ursula Huwiler, Responsable RH, +41 58 252 23 05, saranno lieti di risponderti.

I dossier di candidatura delle agenzie di collocamento saranno presi in considerazione solo previo accordo. 

*Per una migliore leggibilità del testo, si rinuncia all'uso di forme linguistiche specifiche di genere. Tutti i riferimenti a persone si applicano a entrambi i sessi.