Customer Care Specialist Luftfracht (m/w/d)

Im Frachttransport unseres Luftfrachtteams spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht. Doch das ist nicht alles: Du sorgst mit deiner Expertise z. B. dafür, dass lebenswichtige Medikamente bei Patient:innen ankommen und unterstützt Lieferungen für die Windkraft- und Halbleiterindustrie. Dein Beitrag durch deine Arbeit bei Kühne+Nagel ist größer, als du dir vorstellen kannst.

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem globalen Netzwerk. Du sorgst dafür, dass komplexe Transportprozesse reibungslos funktionieren und unsere Kunden exzellent betreut werden.

Wie du dich einbringst

• Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Bereich Luftfracht
• Bearbeitung und Überwachung von Exportsendungen (und teilweise Import) unter Einhaltung der GDP Richtlinien
• Koordination mit internen Fachabteilungen, Airlines und externen Partnern
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen und Lösungsfindung
• Erstellung und Prüfung von Transport- und Zolldokumenten
• Unterstützung bei der Abrechnung und Pflege der Kundendaten

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in Bereich Luftfracht und Pharma von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Organisationstalent, Teamgeist und Flexibilität
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehaltspaket inklusive 13. Monatsgehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten: Schulungen und Programme für fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung, z. B. Sprachkurse
• Modernes Arbeitsumfeld: Büro mit optimaler ÖV-Anbindung, vergünstigten Parkmöglichkeiten sowie vielfältigen Gastronomieangeboten in fußläufiger Entfernung
• Exklusive Rabatte: Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik und Wohnen
• Teamspirit: Regelmäßige Team- und Firmenevents

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.