Teamleitung Versandservice 100%

In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie direkt der Geschäftsführung unterstellt.

Ihre Aufgaben:

• Kompetente und mehrsprachige Kundenberatung am Telefon
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenbestellungen in unserem ERP-System Navision
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Artikeln in unserem Onlineshop
• Koordination und Abklärung von Anliegen mit internen und externen Partnern, z. B. in Bezug auf Transporte, Liefertermine, Bonitätsprüfungen und Reklamationen
• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen über die Telefonzentrale
• Erstellung und Auswertung verschiedener Statistiken
• Überwachung und Koordination der Auftragsabwicklung vom Eingang der Bestellungen im Verkaufsinnendienst über die Kommissionierung bis zum Versand inkl. Belegfluss
• Aktive Mitarbeit an Verbesserungsprozessen zur Optimierung unserer Abläufe

Bei diesen Aufgaben werden Sie von einem 10-köpfigen Team unterstützt, das Sie umsichtig und zielorientiert führen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf/Versand
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (Navision) sowie den gängigen Office-Programmen
• Stilsichere Deutsch- und gute Französischsprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstarke, initiative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Organisationstalent
• Teamfähig und aufgeschlossen

Unser Angebot:

• Ein Umfeld, in dem Kunst, Handwerk und Menschen zusammenkommen
• Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• 41-Stunden-Woche
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• Gratis Jahresabo im angrenzenden Fitnesscenter
• Krankentaggeldversicherung, deren Beiträge wir übernehmen
• Diverse Mitarbeitenden-Events

Wenn Sie Teil unseres kreativen Teams werden möchten, freuen wir uns, Sie kennenzulernen.