Un/e responsable IT, support & transformation

Coopérative bancaire indépendante, solidement implantée dans la région depuis plus de 210 ans, nous plaçons la proximité, la confiance et la qualité de service au cœur de notre mission. Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/e responsable IT, support & transformation (60 à 80%).
Vous rejoindrez une banque indépendante, résolument ancrée dans une approche circulaire de l’économie qui se projette vers l’avenir de manière aussi innovante que respectueuse de ses valeurs fondamentales. Au cœur de l’organisation, vous assurez le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution de l’environnement IT. Vous jouez un rôle clé à la fois opérationnel, transverse et stratégique, en lien étroit avec les utilisateurs, les prestataires externes et les instances de gouvernance (IT & risques).

Votre rôle :
Gestion de projets & transformation :
Participer aux phases d'étude, formaliser les spécifications, piloter les projets IT de bout en bout et assurer la transition vers l'opérationnel (test, documentation, formation, support post-projet)
Suivi de la production et des prestataires externes :
Gérer les incidents, demandes courantes, évolutions jusqu'à résolution. Organiser et animer les comités de pilotage, assurer le suivi opérationnel et la qualité des services IT
Gestion des risques & sécurité :
Superviser les droits d’accès des utilisateurs, organiser et documenter les revues annuelles. Déployer et formaliser des actions de préventions auprès des collaborateurs, contribuer à la culture sécurité.
Support aux utilisateurs :
Assurer le support de premier niveau sur les outils bureautiques, le corebanking et les solutions applicatives et coordonner la gestion des incidents jusqu'à résolution. Former les utilisateurs, accompagner les nouveaux arrivants, identifier les besoins en montée en compétence et produire ou valider les guides utilisateurs.

Votre profil :
• Expérience confirmée dans un rôle IT transversal
• Bonne compréhension de l'environnement bancaire (atout majeur)
• Organisation & rigueur : capacité à documenter, structurer, prioriser et formaliser
• Esprit d'analyse & autonomie
• Français et anglais requis. Allemand un atout.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever ce défi, n’hésitez pas à envoyer votre dossier complet à Mme Nadine Cuany. Nous vous garantissons une parfaite discrétion.