Guest & Owner Experience Specialist (w/m/d)

Stellenantritt: per 1. November 2025

Gestalte unvergessliche Erlebnisse in Andermatt!
In Andermatt Reuss - einem Ort, an dem stilvolle Architektur auf alpine Lebensqualität trifft - sorgst du dafür, dass sich Eigentümer und Gäste rundum wohlfühlen. Als Teil unseres engagierten Teams bist du das Gesicht unserer Destination: serviceorientiert, herzlich und stets einen Schritt voraus.
Du liebst den Kontakt mit Menschen, schätzt hochwertige Gastfreundschaft und möchtest an einem einzigartigen Ort arbeiten, der lebt, wächst und inspiriert? Dann bist du bei uns genau richtig.

Das kannst du bewegen

• Du bist die erste Ansprechperson für Eigentümer sowie Übernachtungs- und Tagesgäste in Andermatt Reuss - persönlich, telefonisch und schriftlich
• Du stellst einen exzellenten Kundenservice sicher und bearbeitest Anliegen, Fragen und Beschwerden professionell oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter
• Du unterstützt Eigentümer und Gäste mit Concierge-Dienstleistungen, z. B. bei der Organisation von Aktivitäten, Services und Reservierungen
• Du verkaufst Tageskarten, Tickets, Pässe und Gutscheine
• Du sorgst für reibungslose Abläufe und achtest auf die Einhaltung hoher Service- und Betriebsstandards
• Du betreust die Sportinfrastruktur (z. B. Outdoor-Padel, Squash, Boulderhalle)
• Du pflegst eine gute Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern und baust diese weiter aus
• Du übernimmst diverse administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Programmierung Schlüsselkarten, Auswertungen oder Telefondienst

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Dienstleistungsumfeld
• Hohes Servicebewusstsein, Freude am internationalen Gästekontakt und ein souveränes, gepflegtes Auftreten - auch in herausfordernden Momenten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B2); weitere Sprachen von Vorteil
• Teamfähigkeit, hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Diskretion
• Regionale Kenntnisse sowie idealerweise ein gutes Netzwerk in der Umgebung von Vorteil 
• Versiert im Umgang mit MS Office (Word, Excel); Erfahrung mit Hotelsoftware (POS, PMS, CRM, SALTO) wünschenswert
• Einsatzbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten - mindestens zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag)

Darauf das kannst du dich freuen

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und Job
• Modernes Arbeitszeitmodel
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Das sind wir
Die Andermatt Swiss Alps AG mit Sitz in Andermatt plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination Andermatt mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Andermatt Reuss. Zur Andermatt Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Andermatt Konzerthalle. Mit der Andermatt-Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.

Noch Fragen?
Wir beantworten sie gerne telefonisch.