Support Engineer 80-100%

Swan ist ein international tätiger KMU-Betrieb im Zürcher Oberland, welcher hochwertige Mess- und Regelgeräte für online Wasseranalytik entwickelt und produziert. Wir beschäftigen an 15 Standorten weltweit rund 350 Mitarbeitende und sind in den verschiedensten Branchen wie Trink- und Abwasser, Kraftwerke, Pharma-, Halbleiter-, Kühl- und Reinstwasser sowie Dampf und Kondensat für unsere hohe Qualität bekannt.

Das Support Team ist die Anlaufstelle für unsere internationalen Verkaufs- und Serviceteams.
Du unterstützt unsere Partner bei technischen Fragen zu unseren Instrumenten und Anwendungen. Als Nachfolge für unser eingespieltes Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit.

• Abgeschlossene technische Berufslehre (oder höhere Fachausbildung) sowie Erfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Kenntnisse in Chemie, Elektrotechnik oder als Servicetechniker
• Bereitschaft für gelegentliche Reisen ca. 10%

• Du analysierst technische Anfragen unserer 2nd Level Support bei der Behebung von Problemen sowie Unterstützung der Fehlersuche (telefonisch, per E-Mail und teilweise auch vor Ort)
• Abteilungsübergreifende Lösungssuche bei komplexen Themen
• Durchführung technischer Schulungen für Vertriebs- und Servicetechniker
• Aktualisierung und Erstellung von technischen Schulungsunterlagen
• Dokumentation und Anleitungen zur Fehlersuche
• Beantwortung aller Anwendungsfragen von Tochtergesellschaften/Vertriebspartnern, vor und nach dem Verkauf/Installation des Geräts
• Vorort-Service und Fehlersuche sowie Betatests von Prototypen

• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Sozialleistungen
• Gratisgetränke und Pausenbrötchen
• Hauseigener Fitnessraum
• Wertschätzendes Arbeitsklima
• Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• BonusPass ZVV
• Gratis Parkplatz
• Subventioniertes Mittagessen

für Fragen,

Katarina Zabarac
044 943 63 00