IT System-Administrator (m/w/d) 80 - 100 %

Das sind wir

Wir sind die führende Bank in der Region Schaffhausen. Mit rund 350 engagierten Mitarbeitenden setzen wir uns täglich dafür ein, Privatpersonen und Unternehmen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Wir sind stolz darauf, dass all unsere Mitarbeitenden einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unserer Bank leisten.

Hast du Lust, den Finanzplatz Schaffhausen aktiv mitzugestalten? Bei uns triffst du auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine Kultur, die auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. 

Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Client-Anwendungen und Endgeräte
• Betreuen und Weiterentwickeln von Client-Server-Applikationen im Windows-Umfeld
• Unterstützen der IT-Hotline bei der Ticketbearbeitung auf 2nd-/3rd-Level-Niveau
• Verantwortung für das Onboarding neuer Mitarbeitenden: Vorbereitung und Durchführung von Schulungen (online oder vor Ort), Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen, Erkennen von Schulungspotenzial zur Verbesserung unseres Schulungsangebotes
• Verantwortlich für das Servicemanagement des ausgelagerten Hotline-Services: (Sicherstellen des Qualitätsmanagements, der Einhaltung der Servicelevels und regelmässiges Abstimmen mit dem Accountmanager)
• Weiterentwicklung des Servicekatalogs in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
• Kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz unserer Services

Nebst den Herausforderungen im Tagesgeschäft hast du die Möglichkeit, dein Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten, spannende Projekte voranzutreiben und von einem abwechslungsreichen Umfeld zu profitieren.

Deine Erfahrung und Persönlichkeit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Windows-Umfeld
• Know-how in Client-Server-Architekturen und deren Betrieb
• Erfahrung im Support (2nd-/3rd-Level) sowie im Umgang mit Ticket-Systemen
• Grundkenntnisse im Servicemanagement (ITIL oder vergleichbare Standards sind ein Plus)
• Erfahrung in der Umsetzung kleinerer Projekte oder Teilprojekte
• Kommunikations- und Schulungskompetenz
• Bankwissen ist ein Plus, aber kein Muss

Bei Eignung und Interesse kannst du zudem die Ausbildung unserer IT-Lernenden als Berufsbildner/in mitgestalten und begleiten.

Deine Fragen beantwortet unsere Leiterin IT-Kundenservice, Denise Kiyici, gerne persönlich: +41 52 635 23 07