Teamleader Account Manager (100%)

Du bist eine empathische und dynamische Persönlichkeit mit Leidenschaft für die Personalwelt? Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, in dem du aktiv gestalten, mitgestalten und wachsen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!

First Catering AG ist ein Joint Venture der Firmen Nimo Holding AG und GateGourmet SchweizAG - den führenden Unternehmen im Bereich Airline Catering, Retail on Board und Hospitality Produkten und betreibt über 128 Verpflegungsbetriebe in 28 Ländern auf 6 Kontinenten. Unsere Leidenschaft ist es, unseren Airline-Kunden und ihren Passagieren ein aussergewöhnliches Erlebnis zu bieten - von der Menügestaltung über die Ausführung bis zur Auslieferung.
Wir produzieren täglich bis zu 35'000 Mahlzeiten für internationale Fluggesellschaften wie Edelweiss Air, Helvetic Airways und Qatar Airways und beschäftigen rund 280 Mitarbeitende.

Für unser Commercial Team am Standort Bassersdorf suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Teamlead Account Management (m/w/d).

In dieser strategisch wichtigen Führungsrolle verantwortest du das Management unserer Airline-Kunden und entwickelst das Key Account Management nachhaltig weiter.

• Gesamtverantwortung für das Management der Airline-Kundenkonten sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Key Account Manager
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch die Identifikation relevanter Entscheidungsträger und ein tiefes Verständnis ihrer strategischen Herausforderungen und Prioritäten
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Account Manager inklusive Rekrutierung, Onboarding, Leistungsmanagement und Nachfolgeplanung
• Leitung der Account-Management-Funktion der Einheit mit Verantwortung für:
  • Vertrags- und Tender-Management
  • Finanzielle Steuerung, Profitabilitätsanalysen und Pricing
  • Menüentwicklungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
  • Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen auf Management- und Executive-Level
• Förderung von kontinuierlicher Verbesserung, Innovation und Qualitätssicherung mit dem Anspruch, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln
• Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumschancen bei bestehenden Kunden sowie Akquisition von Neugeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Senior Stakeholdern innerhalb der Unternehmensgruppe sowie mit internen Schnittstellen (Operations, Finance, Culinary, Supply Chain etc.)

So überzeugst du uns:

Fachliche Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Senior Account Management, idealerweise in der Airline-Catering-, Aviation- oder Hospitality-Branche
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise an einer Hotelfachschule oder mit gastronomischem Hintergrund
• Fundierte Führungserfahrung in der Leitung, Entwicklung und Motivation von Teams
• Starkes strategisches und analytisches Denkvermögen mit ausgeprägtem Fokus auf Finanzkennzahlen, Profitabilität und Business Performance
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung im Vertragsmanagement, in der Preisgestaltung sowie im Customer Relationship Management
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen und Eskalationen souverän zu managen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe IT-Affinität, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen der gategroup
• Gültiger Führerausweis Kategorie C für regelmässige Fahrten im Rahmen der Tätigkeit

Persönliche Kompetenzen

• Unternehmerisches Denken mit einer ausgeprägten «Can-do»-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung gepaart mit Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfreude
• Kommunikationsstarke, überzeugende Persönlichkeit auf allen Hierarchiestufen
• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise

So überzeugen wir dich

• Eine Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Einfluss auf den Unternehmenserfolg
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld
• Attraktive Sozialleistungen inklusive erweitertem Management-Pensionsplan Plus (60/40)
• Diverse Vergünstigungen am Flughafen Zürich (Flughafenausweis)
• Vergünstigte Verpflegung sowie Parkmöglichkeiten
• Hervorragende Karriereperspektiven innerhalb der gategroup sowie gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Klingt das nach dir?

 Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: alexandra.mitrovic@firstcatering.ch