Berater:in E-Banking 1st Level-Support (60% - 100%)

Dank unserer langjährigen Beratungserfahrung, unseren Kompetenzen und unserer Expertise in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und Vorsorge bieten wir unseren Kundinnen und Kunden individuelle Lösungen, Orientierung und eine ehrliche Meinung!

Dein Aufgabenbereich

Du...

• bist erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail für unsere Privat- und Firmenkundinnen und -kunden bei E-Banking Problemen, TWINT und Anliegen zum elektronischen Zahlungsverkehr
• behandelst Reklamationen und nutzt sie als Chance zur Kundenbindung
• unterstützt andere Berater:innen im Bereich E-Banking
• leistest gegebenenfalls physischen E-Banking Support auf unseren Niederlassungen

Dein Profil

Du...

• bist technisch sehr affin, IT-begeistert und interessierst dich für Entwicklungen in der Digitalisierung
• hast Erfahrung im Umgang mit E-Banking-Produkten und in der Nutzung von digitalen Kanälen
• bist sprachgewandt, geduldig, hilfsbereit und hast Freude am Kontakt mit Menschen
• verfügst über gute Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows, iOS, Android) und der verschiedenen Webbrowser

Was wir dir bieten

• Flexibel: Wir bekennen uns zu flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wir sind offen für Home Office und Remote Work, dein Arbeitspensum lässt sich anpassen und wir sorgen für dein erfolgreiches Comeback nach einer Auszeit oder der Babypause.

• Digital: Beim Megatrend Digitalisierung geben wir mächtig Gas. Wir treiben die Automatisierung unseres Geschäftsmodells voran, investieren in Technologien und passen unsere Organisation in Richtung agiler Arbeitsformen an.

• Ideenfreudig: Bei uns findest du ein innovationsfreudiges Klima vor und deine Ideen sind gefragt. Wir sind gross genug, um auch komplexe Themen anzupacken und gleichzeitig klein genug, damit du individuell viel bewegen und Wirkung erzielen kannst.

• Vorwärtsgerichtet: Wohl keine andere Bank bietet so viele Weiterbildungsmöglichkeiten wie wir. Das bestätigen unsere Mitarbeitenden mit sackstarken Punkten im Kriterium Weiterbildung auf kununu.

• Locker: Unsere Kleidervorschriften sind ziemlich locker. Genauso wie der Umgang untereinander mit der herrlich unkomplizierten "du"-Kultur.

Hast du Fragen?

Für Fragen zum Bewerbungsprozess
Cornelia Braun-Schoeffel (Human Resources)
Tel. +41 61 925 82 71

Für fachliche Auskünfte
Jennifer Klaiber (Direktvertrieb)
Tel. +41 61 925 99 46