Call Center Agent (100%), Inbound & Outbound

Als weltweit führender Anbieter von Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Präsenz in 20 Ländern ist Intrum Wegbereiter für eine gesunde Wirtschaft, indem Konsumentinnen und Konsumenten auf dem Weg zur Schuldenfreiheit unterstützt werden. In der Schweiz sind wir mit unseren innovativen Dienstleistungen in den Bereichen digitale Kundenidentifikation, Bonitätsauskünfte und Inkasso Marktführer. Wir bieten unseren Kunden echten Mehrwert und helfen bei ihrem kontinuierlichen Wachstum. Rund 200 engagierte Mitarbeitende der Intrum Schweiz betreuen über 3‘000 Unternehmen verschiedenster Branchen. Unsere vier Kernwerte sind Empathie, Ethik, Engagement und Solutions. Unsere Fähigkeit, die besten Lösungen zu entwickeln und Win-Win-Situationen zu ermöglichen ist das, was uns auf dem Markt unterscheidet.

Für die Verstärkung unseres Call Collection Teams im Communication Center in Schwerzenbach (Öffnungszeiten Mo‑Fr zwischen 08.00-18.00 Uhr) suchen wir per sofort eine/n

In dieser anspruchsvollen Funktion bist du für Inkassofälle verantwortlich, welche eine umfassende Bearbeitung und Betreuung benötigen. Dabei hast du folgende Hauptaufgaben:

• Personen mit ausstehenden Forderungen beraten und betreuen sowie die Bezahlung der Forderungen durch lösungsorientierte Massnahmen erreichen
• Selbständiges Bearbeiten von zugeteilten Inkassofällen mit Hilfe unserer hauseigenen Software-Applikation, mitsamt dem Überwachen und Einhalten der gesetzlichen Fristen und internen Terminen
• Führen von telefonischen Gesprächen mit Konsumenten im Inbound und Outbound

Wir wenden uns an eine zielorientierte und motivierte Persönlichkeit mit einem Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl, um auch in anspruchsvollen Situationen mit den richtigen Worten zu argumentieren und überzeugen. Du hast Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Konsumenten und bringst zusätzlich folgende Eigenschaften mit:

• Einige Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in einem Call Center
• Zwingend stilsichere Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch zudem von Vorteil Italienisch und Englisch
• Soziale Kompetenz und ein gesundes Durchsetzungsvermögen
• Präzise, selbständige Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
• Fähigkeit auch in hektischen Momenten den Überblick und Ruhe zu bewahren
• Inkasso Know-how von Vorteil

Wir leben eine starke Unternehmenskultur des unternehmerischen Denkens, der Eigenverantwortung, der Selbstreflexion sowie der Leidenschaft und Spass. In unserem Unternehmen erwartet dich ein kollegiales, dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur mit grosser Entscheidungskompetenz. Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen in einem zukunftsorientierten und wachsenden Geschäftsfeld runden das Angebot ab.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht dir Ilenia Baldauf, HR Business Partner gerne zur Verfügung.

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.