Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you!
Pour notre département des Prestations de notre succursale de Pully, nous recherchons un :
Vos challenges
En tant que leader du service-client pour la Suisse romande, vous jouez un rôle clé dans la performance et la qualité de notre relation client. Vos responsabilités incluent :
Vos talents
- Formation supérieure commerciale, juridique ou économique, ou titre équivalent
- Expérience confirmée (min. 5 ans) en gestion de service-client, idéalement dans l’assurance maladie
- Maîtrise opérationnelle d’un centre de contact et de la gestion d’équipe
- Excellente maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams)
- Parfaite maîtrise du français, très bonnes connaissances de l’allemand, l’italien est un atout
- Sens aigu du service client et de la qualité
- Compétences organisationnelles et managériales solides
- Proactivité, autonomie, rigueur et respect des procédures
- Excellentes capacités de communication, esprit d’équipe et sens de l’écoute
- Flexibilité et aisance dans un environnement dynamique et en constante évolution
Nos avantages
- Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
- Minimum 5 semaines de vacances
- Possibilité de télétravail
- Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
- Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
- Welcome Day et formation interne métier
Date d'entrée?: De suite ou à convenir
Taux d’activité?: 100%
Lieu de travail?: Pully
Type de contrat : indéterminé