Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%
Diesen Beitrag kannst du leisten
- Das ITSM-Plattformteam fachlich führen, die wichtigsten Arbeiten steuern und dafür sorgen, dass die Services stabil, verfügbar und zukunftssicher bleiben
- Den wirtschaftlichen Erfolg der ITSM-Services verantworten – von der Budgetplanung bis zur optimalen Nutzung von Ressourcen, Verträgen und Investitionen
- Mit aktivem Stakeholder-Management Trends frühzeitig erkennen und gemeinsam mit Produktmanagement und Architektur die strategische Zukunft des IT Service Managements entwickeln
- Dabei einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der Applikationen jederzeit sicherstellen
Das macht dich einzigartig
- Fundierte betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise mit Remedy-Erfahrung, sowie über mehrjährige Praxis in einer fachlichen Führungsrolle in einem komplexen technischen Umfeld und idealerweise eine höhere technische oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein starkes analytisches Verständnis für das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Systemen und Lösungen zielgerichtet und wirksam umsetzten
- Komplexe Sachverhalte verständlich und kundengerecht kommunizieren inklusive vorgewiesener Erfahrung in der Planung, Koordination, Priorisierung und Umsetzung von Arbeitspaketen
- Hohe Innovationsbereitschaft und Anspruch, das IT Service Management des BIT aktiv weiterzuentwickeln
- Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und sehr gute Kenntnisse des Englischen
Auf den Punkt gebracht
Als Product Owner übernimmst du die Verantwortung für die Planung und Koordination einer hochanspruchsvollen ITSM-Instrumentierung (Remedy). Mit deinem agilen Mindset, deinem technischen Know-how und deiner wirtschaftlichen Weitsicht treibst du die Weiterentwicklung unserer Services entscheidend voran. Du entwickelst innovative Ideen für das gesamte IT-Service Management, bewertest Kundenanliegen mit Weitblick und sorgst dafür, dass der Betrieb stabil, effizient und zukunftsorientiert läuft. Hier kannst du wirklich etwas bewegen - strategisch, fachlich und menschlich. Bring deine Expertise ein. Gestalte Prozesse. Begeistere Kund/-innen.
Das bieten wir
- Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Alle BenefitsWieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Zusätzliche Informationen
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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Fragen zur Stelle
Stefan Stopper
Head of Chapter Betriebsprozesse
+41 58 46 33141