Introduction de la société
Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Basée à Saint-Imier, en Suisse, depuis 1832, la maison horlogère Longines bénéficie d'un savoir-faire forgé dans la tradition, l'élégance et la performance. Héritière d'une longue expérience en tant que chronométreur de championnats mondiaux ou partenaire de fédérations internationales, Longines a tissé avec les années des liens solides et durables avec le monde du sport. Renommée pour l'élégance de ses garde-temps, Longines est membre de Swatch Group, premier fabricant mondial de produits horlogers. Utilisant un sablier ailé comme emblème, la marque est implantée dans plus de 140 pays.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Deputy Manager pour notre boutique de Genève.
Dans le cadre de ce poste, vos tâches principales sont les suivantes :
Support aux ventes et aux opérations
- Assister le Boutique Manager dans l'atteinte des objectifs de vente et des objectifs opérationnels
- Définir et valider les objectifs de l'équipe, suivre leur progression et les intégrer dans les plans de développement individuels
- Soutenir l'équipe afin de garantir l'atteinte des objectifs personnels et ainsi que ceux de la boutique
Leadership et communication
- Établir et maintenir des relations solides et efficaces avec l'équipe et les départements du HQ
- Organiser des briefings réguliers pour discuter des objectifs, stratégies, plans et événements, en assurant leur alignement avec les opportunités commerciales
- Motiver et dynamiser l'équipe de vente pour offrir en continu une expérience client exceptionnelle
Merchandising et gestion des stocks
- Veiller à la bonne présentation des produits et au respect des directives de l'entreprise, notamment en matière de visual merchandising
- Gérer les processus de réassort afin d'en garantir la précision et la régularité
Formation et développement
- Contribuer à la création d'une équipe performante en cultivant la passion pour les produits et en permettant aux collaborateurs d'exprimer pleinement leur potentiel
- Soutenir le Boutique Manager lors des évaluations de performance et des sessions de coaching
- S'assurer que tous les membres de l'équipe sont formés et informés sur les systèmes informatiques de l'entreprise (ex. : POS, back-office, transferts d'inventaire, etc.)
Service client et expérience
- Viser à établir une référence en matière de service client et d'expérience en boutique
- Accompagner l'équipe de manière proactive afin de garantir un service d'excellence et de surpasser les attentes des clients
Profil
Vous êtes au bénéfice d'une formation professionnelle en vente (CFC) avec plusieurs années d'expérience en boutique de luxe, idéalement dans l'horlogerie.
Vous bénéficiez d'une expérience avérée en gestion d'équipe.
Vous démontrez d'excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Vous avez une bonne connaissance du marché local avec un réseau établi de clients ou partenaires.
Compétences requises
Vous possédez de solides compétences en vente et en négociation.
Vous avez un sens des affaires et une capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
Vous montrez une réelle aptitude à coacher, motiver et diriger efficacement une équipe.
Vous avez d'excellentes capacités de planification, d'organisation et de communication.
Vous possédez un esprit entrepreneurial, sens de l'urgence et responsabilité dans l'atteinte des résultats.
Vous faites preuve de créativité et compétences en résolution de problèmes pour atteindre des résultats remarquables.
Langues
Vous maîtrisez le français et l'anglais ; toute langue supplémentaire est un atout.
Lieu de travail
Genève
Personne de contact
Julie Heimann