Objectifs principaux du poste :
- Assurer un développement commercial durable et rentable, et atteindre les objectifs budgétaires dans la région.
- Représenter de manière professionnelle et active Boissec SA
- Satisfaction élevée des clients et taux de recommandation élevé
Responsabilités/compétences :
- Conduite d'entretiens et de négociations avec les clients et les partenaires commerciaux
- Promotion de relations importantes avec les clients potentiels, les clients clés, les partenaires et les décideurs
- Recherche d'informations externes : informations sur le marché dans sa propre région, tendances du marché, concurrence, facteurs de succès, consommateurs finaux et influenceurs externes
- Collecte d'informations en interne : politique et stratégie de l'entreprise, stratégie marketing, évaluations et chiffres, comptabilité/contrôle de gestion, prix et conditions, gamme de produits et de services, mesures de communication
- Gestion des réclamations
- Présence lors d'événements clients, ainsi que lors de salons professionnels et internes
- Définir les prix selon les directives
- Collaboration avec les show-rooms
- Administration du système contenant les informations importantes relatives aux relations clients, gestion rapide, régulière et efficace des données dans le système CRM
3. Critères de performance et indicateurs :
- Ventes, chiffre d'affaires et marge
- Rapports CRM
- Visites clients (hebdomadaires)
4. Autres tâches :
- Tâches spécifiques et projets selon les exigences du supérieur hiérarchique.
5. Exigences du poste :
- Formation dans le domaine de la vente
- Expérience dans une fonction commerciale dans le secteur des revêtements de sol/ Aménagements extérieurs ou de la construction
- Très bonne connaissance du tissu économique régional et compréhension approfondie du secteur
- Maîtrise des logiciels informatiques de base ainsi que CRM
6. Compétences :
- Traite les autres avec respect et estime
- Convainc par son exemple et sa loyauté
- Comprend les besoins des clients et est prêt à relever des défis
- Prend les réclamations des clients au sérieux et veille à un service rapide et efficace
- Reconnaît ses propres erreurs et les assume
- Accepte et convient d'objectifs ambitieux