Filiale de 3S Facility Group SA et historiquement active dans le domaine du Facility Services (entretien et conciergeries), ProNet Services SA bénéficie aujourd’hui des synergies stratégiques du groupe 3S Facility, lui permettant d’élargir son offre et de proposer des solutions globales. Grâce à cette intégration, ProNet Services répond aux besoins des entreprises recherchant une offre complète de Facility Management, englobant l’ensemble des services de gestion, d’entretien et d’optimisation de leurs infrastructures. Cette approche intégrée garantit efficacité, cohérence et simplicité pour tous ses clients — qu’il s’agisse de bureaux, conciergeries, centres commerciaux, parkings, sites industriels, agroalimentaires ou établissements de santé.
Afin de renforcer notre équipe sur le canton de Fribourg, nous recherchons un :
Facility Services Manager / Responsable de secteur (H/F)
En tant que Facility Services Manager / Responsable de secteur, vous êtes le relais entre les clients, les collaborateurs et la direction. Vous veillez à la qualité des prestations, encadrez vos équipes, assurez le suivi opérationnel des sites et contribuez au développement du secteur.
Vos principales responsabilités :
- Assurer le suivi opérationnel des sites : planification, organisation et supervision des prestations de nettoyage.
- Accompagner les nouveaux clients : démarrage des mandats, mise en place du personnel et suivi de la qualité.
- Réaliser des contrôles qualité réguliers et garantir la conformité des prestations.
- Encadrer, former et accompagner les collaborateurs sur le terrain : techniques de travail, consignes, changements d’horaires ou modifications contractuelles.
- Participer au recrutement du personnel en collaboration avec le service RH et assurer leur intégration.
- Vérifier le respect des règles internes : horaires de travail, port de la tenue professionnelle et respect des consignes de l’entreprise.
- Superviser la logistique du secteur : plannings, commandes, matériel, produits et conformité des équipements.
- Entretenir une relation de confiance avec les clients, recueillir leurs retours et proposer des améliorations ou travaux complémentaires.
- Signaler toute anomalie ou incident susceptible d’affecter la qualité du service ou la sécurité.
Votre profil :
- Expérience confirmée dans un poste d’encadrement opérationnel, idéalement dans le nettoyage, le facility management ou un environnement de services techniques.
- Expérience dans la gestion et l’exploitation de prestations de nettoyage, incluant l’organisation des équipes, le suivi qualité et la relation client.
- Une expérience dans des environnements exigeants (santé, agroalimentaire, ultra-propreté, sites sensibles) constitue un atout.
- Solide compréhension des techniques et méthodes de nettoyage professionnelles, adaptées aux différents types de sites.
- Excellent sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des opérations.
- Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client.
- Capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux imprévus du terrain.
- Permis de conduire catégorie B indispensable.
- Très bon niveau de français (oral et écrit), toute autre langue est un atout.
Nous offrons
- Un poste varié et autonome, au sein d’une entreprise solide et en pleine évolution.
- Une équipe dynamique, un environnement de travail stimulant et une direction à l’écoute.
- Des conditions de travail attractives, en lien avec vos compétences et votre expérience.
Seules les candidatures complètes via Jobup (CV, diplômes, certificats) seront prises en considération.