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Chef de réception (H-F)

Accès Personnel SA

Genève

1J

Projeteur en technique du bâtiment sanitaire (H/F) à 80-100%

Gruyère Energie SA

Rue de l'Etang 20, 1630 Bulle

1J

Production Planner 100%

RADO

Bielstrasse 45, 2543 Lengnau

1J

Chef cuisinier vietnamien 100%

Ptite Ruelle Sàrl

Fribourg

1J

Chef de salle 100%

Ptite Ruelle Sàrl

Fribourg

1J

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Technicien·ne en analyses biomédicales CDD à 100%

Medisyn

Kap. d'Entre-Bois 21, 1018 Lausanne

1J

Pricing and Business Analyst

SICPA

Av. de Florissant 41, 1008 Prilly

1J

Netzingenieur/in Senior zu 80% à 100%

Rte de Chippis 57, 3966 Chalais

1J

Chef(fe) de projet en électricité

Conti & Associés Ingénieurs SA

Chemin de la Scie 4a, 1290 Versoix

1J

TEAM LEADER SOCIAL MEDIA 100%

Swatch AG

2501 Biel/Bienne

1J

de 543 pages

Chef de réception (H-F)

Accès Personnel SA

Genève

1J

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30.07.2025
100%
Cadre dirigeant
Durée indéterminée

Pour l'un de nos clients de prestiqe sur la place de Genève, nous recherchons, un-e

Chef de réception (H-F)

Missions principales

Assurer un accueil haut de gamme et homogène sur l’ensemble des sites situés à Genève.

Définir et mettre en place des standards de qualité pour l’accueil, en s’assurant de leur bonne application par les équipes sur le terrain.

Travailler en synergie avec les autres services internes (service après-vente, sécurité, ressources humaines, etc.) afin d’améliorer continuellement l’expérience client.

Encadrer, motiver et accompagner l’équipe en charge de l’accueil et de la gestion des appels, pour garantir un service sans faille.

Suivre la performance des collaborateurs via des entretiens réguliers et des bilans individualisés.

Identifier les axes de montée en compétence et organiser des formations ciblées pour renforcer l’expertise de l’équipe.

Superviser, en collaboration avec les équipes concernées, la gestion du budget lié aux tenues professionnelles ainsi que leur renouvellement.

Profil recherché

Diplôme issu d’une formation en hôtellerie ou dans un domaine équivalent lié à l’accueil haut de gamme.

Expérience d’au moins 5 ans dans un environnement exigeant en matière de service client, comme l’hôtellerie ou les métiers de l’accueil de prestige.

Excellente maîtrise du français (langue maternelle ou équivalent) et très bon niveau d’anglais ; la connaissance d’autres langues constitue un avantage.

À l’aise avec les outils bureautiques (suite Microsoft Office ou équivalent).

Bonne maîtrise des systèmes de gestion des appels téléphoniques.

Présentation irréprochable, sens aigu du contact et communication fluide, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Sens du détail, rigueur et exigence dans la qualité du service rendu.

Goût pour le travail en équipe et capacité à gérer plusieurs missions en parallèle avec efficacité.

Organisé(e), autonome et force de proposition dans la résolution de problèmes ou l’amélioration continue.

15 Rue Eugène Marziano 1227 Acacias

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