Unser Kunde ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen, das seit Jahrzehnten hochwertige Spezialfahrzeuge entwickelt, produziert und weltweit vertreibt.
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, handelst lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kundenkontakt? Dann erwartet dich bei unseren Kunden eine vielseitige Aufgabe im Bereich Kundendienst mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum.
Deine Aufgaben
In dieser Funktion übernimmst du die Koordination sämtlicher Kundendienstprozesse – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abrechnung. Du planst Einsätze in Zusammenarbeit mit dem technischen Team, stellst die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicher und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung aller Serviceanfragen. Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der Abteilung durch Prozessoptimierungen und den gezielten Einsatz digitaler Tools.
Weitere Aufgaben:
Triage und Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen
Erstellung von Offerten und Koordination interner sowie externer Schnittstellen
Planung und Abwicklung von Wartungsaufträgen
Betreuung von Laufkundschaft sowie Kundenberatung vor Ort
Mitarbeit bei der Organisation von Schulungen und Inventuren
Erstellung von Reportings und kontinuierliche Prozessverbesserung
Dein Profil
Abgeschlossene Grundausbildung EFZ, idealerweise in der Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Baumaschinenbranche (o.ä.)
Berufserfahrung im Kundendienst oder im technischen Support
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse von Vorteil
Versierter Umgang mit IT-Anwendungen (Outlook, Excel, ERP-Systeme)
Bereit für eine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.