Technischen Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement d, w, m (Project Manager Customer Service)
Sie managen internationale After-Sales Dienstleistungs- und Ersatzteilprojekte von A bis Z. Dabei beantworten Sie technische Anfragen, beraten die Auftraggeber in der Wahl von Leistungen als auch Ersatzteilen und beachten dabei stets den jeweiligen Produktlebenszyklus. Sie erarbeiten und unterbreiten technische Vorschläge und Offerten, verhandeln diese mit den Kunden bis zum Auftragseingang, definieren die Leistungen und/oder Teile, evaluieren Lieferanten und verantworten die Beschaffung. Sie bearbeiten also die gesamte Supply Chain bis zum Einsatz am Bestimmungsort und tragen die Verantwortung für die Einhaltung der Termine und der Zielerreichung. ln komplexen technischen Fragen können Sie selbstverständlich auf die umfassende Unterstützung des Prozessteams zählen. Hin und wieder fällt eine internationale Reisetätigkeit an.
Hauptaufgaben und Zuständigkeiten:
- Erstellen von Offerten aufgrund von eingegangen Anfragen. Dies beinhaltet technische und kommerzielle Abklärungen mit internen Stellen und Lieferanten, Spezifikations-recherchen, Preisevaluation und Lieferterminprüfung.
- Abwicklung von eingegangenen Bestellungen. Dies beinhaltet die Erstellung der Bestellbestätigungen, den Kunden bezüglich seiner Bestellung auf dem Laufenden halten, Entgegennahme von Lieferungen unserer Lieferanten, Organisation der Verpackung und des Transports, Rechnungsstellung und das Mahnwesen.
- Ferner gilt es Lieferantenofferten für Waren und Dienstleistungen einzuholen, Überwachung dieser Lieferantenbestellungen inklusive Qualitätskontrolle, Terminkontrolle, Dokumentationskontrolle (Ursprungszeugnis, Qualitätsdokumente, Betriebsvorschriften etc.)
- Erstellen der empfohlenen Ersatzteilliste für Neuanlagen mit Hilfe Ihres Wissens und Ihrer Erfahrung und mit der Unterstützung interner Stellen.
Ihre Erfahrung:
Sie sind Techniker HF oder Technischer Kaufmann und verfügen über Erfahrung mit lndustrieanlagen. Die Prozesse der Supply Chain und internationalen Beschaffung kennen Sie bereits aus der Praxis. Ein breiter technischer Hintergrund, ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft, unternehmerisches Denken und gute kaufmännische Kenntnisse zeichnen Sie aus.
Anforderungsprofil:
- Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich, z.B. Technischer Kaufmann FA oder Techniker HF
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Ersatzteil- oder Servicegeschäft in einem Industriebetrieb oder im technischen Umfeld
- Gewinnende Persönlichkeit mit gesundem Durchsetzungsvermögen, die unternehmerisch denkt sowie eigeninitiativ und verantwortlich handelt
- Flexibel, neugierig und Freude an der Lösungsfindung und deren Umsetzung
- Partnerschaftlicher Umgang mit Kunden und Mitarbeiter
- ERP (Microsoft Dynamics o.ä.) sowie MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen von Vorteil
Wenn Sie interessiert sind Mitglied einer dynamischen und zielorientierten Firma zu werden, dann schicken Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihren Gehaltsvorstellungen an uns.